Preguntas frecuentes

En preguntas frecuentes encontrarás respuesta a tus dudas en relación a todos nuestros servicios.

Preguntas frecuentes de Lavandería y tintorería a domicilio

Lavamos y planchamos por ti. Tú eliges el servicio que necesitas, el día y la hora de recogida. Nosotros nos encargamos de tu colada.

¿Cómo es el proceso de lavado y secado?

Toda la ropa del servicio de lavandería a domicilio se lava a 30º . Solo tu colada, nunca se mezcla con la de otros clientes y se seca en nuestras secadoras antiarrugas.

Lavamos junta toda la ropa que nos envíes dentro de la bolsa de lavandería, por ese motivo no envíes prendas que destiñan o se puedan dañar en la lavadora y secadora. No indemnizamos ni nos hacemos cargo de estos problemas derivados del proceso de lavado en caso de que la prenda no fuera apta para su lavado en lavadora o secadora.

No revisamos prenda por prenda, por eso asegúrate de no enviar nada en los bolsillos y desdobla puños y bajos de los pantalones.

Si identificamos alguna prenda rota nos pondremos en contacto contigo para informarte.

En el caso de haber elegido plancha procederemos al planchado de las prendas seleccionadas. El resto de la colada se dobla y embolsa para su entrega.

¿Desmancháis la ropa?

Con el servicio de lavandería, no. En el servicio de tintorería, sí.

¿Separáis la ropa?

No, toda la ropa que nos envíes en una bolsa se lavará junta. Por ese motivo recuerda no meter ropa que pueda desteñir y estropear el resto de la colada.

¿Qué prendas puedo meter en la "bolsa lavandería"?

Puedes meter toda la ropa que entre en nuestra bolsa, perfectamente cerrada con su autocierre, que se pueda lavar a máquina y posteriormente ir a la secadora.

Recuerda no meter prendas delicadas, lana, seda, plásticos, alfombras, ni calzado.

¿Cómo se seca la colada?

Utilizamos secadora. Por ese motivo es importante que verifiques que tu ropa es apta para secadora, ya que en algunos tejidos encogen. No indemnizamos ni nos hacemos cargo de estos problemas derivados del proceso de secado.

¿Cómo consigo vuestras bolsas?

Te las llevará nuestro repartidor. Meterá la bolsa que tú tienes preparada con tu colada dentro de la nuestra.

¿Qué medidas tiene la bolsa?

Nuestra “bolsa de lavandería” tiene unas medidas aproximadas de 75 x 50 cms. Y puedes introducir en ella toda la ropa que quieres siempre y cuando cierre perfectamente con su autocierre.

¿Puedo contratar solo planchado?

Sí. Puedes lavar y secar la ropa en tu casa y te la recogemos para plancharla.

¿Qué diferencia hay entre lavandería y tintorería?

En los servicios de lavandería, la ropa se lava con agua y jabón en lavadoras industriales. Mientras en el servicio de tintorería se lavan en seco y se desmanchan. 

¿Cuánto tardáis en tener lista la ropa?

El servicio de lavandería son 24 horas hábiles, si tienes plancha serán 48 horas hábiles.

Los servicios de tintorería son 72 horas y las alfombras 10 días hábiles. Estos últimos plazos pueden demorarse algo si la mancha requiere un tratamiento específico. En el caso de que suceda esto, te llamamos para informarte.

¿Cómo hago mi pedido?

A través de nuestra página web puedes seleccionar el producto que mejor se adapta a tus necesidades, bolsa lavandería, pack de bolsa con plancha, solo plancha o incluso tintorería.

Eliges el día y hora para la recogida y la entrega y haces el pago directamente en la web mediante tarjeta bancaria o Paypal.

¿Cómo os indico las prendas que son para planchar?

Cuando tengas un pedido de lavandería con algunas prendas para planchar , simplemente separa las prendas que quieras planchar del resto de la colada. La bolsa de la prendas para planchar debe de ir dentro de la bolsa de lavandería y esta cerrar perfectamete. Cuando llegue nuestra compañera a recogerte la colada infórmale que tiene prendas para planchar.

¿Dónde puedo introducir mi código de descuento?

Justo antes de realizar el pago de tu pedido, el sistema te ofrecerá la oportunidad de introducir tu código de descuento que se aplicará al importe a abonar.

¿Hay pedido mínimo?

No tenemos pedido mínimo, pero en caso de no llegar a 9€ de pedido te cobraremos los gastos de envío de 6€. Para pedidos a partir de 9€ la recogida y entrega es gratuita, esto es para Coruña ciudad.

Para los servicios en ayuntamientos más alejados, como pueden ser Oleiros y Sada, el pedido mínimo es de 25€ para disfrutar de la recogida y entrega gratuita.

En el momento del pago la web al introducir el código postal ya calcula automáticamente en importe del pedido mínimo para disfrutar de la recogida y entrega gratuita y te informa detalladamente de todo.

Preguntas frecuentes de Lavanderías Autoservicio

Si prefieres realizar tú personalmente la colada en alguna de nuestras cuatro lavandería autoservicio que tenemos en A Coruña esta es tu solución.

¿Qué horario tienen las lavanderías?

Abrimos todos los días del año de 8 de la mañana a las 22.30 horas. El último lavado o secado es a las 22.00h.

¿Cómo puedo pagar?

Puedes pagar en efectivo (monedas y billetes de hasta 20€, la máquina da vuelta), con nuestra tarjeta prepago Colada fácil, con tu tarjeta bancaria e incluso con tu móvil si cuenta con NFC (en las lavanderías que cuenten con el pago con tarjeta bancaria).

¿Tengo que llevar jabón?

No, nuestras lavadoras dosifican automáticamente el jabón y el suavizante dependiendo del tipo de lavado y los kilos de ropa.

¿Por qué apenas hace espuma?

Nuestros detergentes son industriales e hipoalergénicos. Este tipo de detergentes, a diferencia de los comerciales que se venden en supermercados, apenas hacen espuma ya que no aportan nada a la calidad del lavado. 

Aún así verás como una lavadora con la carga justa y lavado en caliente hace más espuma que una cargada al máximo y lavado en frío.

¿Puedo cambiar la temperatura una vez iniciado el lavado?

No, una vez a comenzado el lavado no admite cambios. Por eso es importante seleccionar la temperatura antes de pagar el servicio.

¿Se ha estropeado mi ropa, qué hago?

No nos hacemos responsables de ropa encogida, desteñida, rota o manchas que no pasen en el lavado. Recuerda mirar las etiquetas de la ropa antes de introducirla en las máquinas para confirmar que admiten lavado y secado en máquina. También recuerda separa la ropa blanca de la de color.

¿Puedo traer la ropa lavada de casa?

Sí, puedes lavar la ropa y secarla en nuestra secadoras, pero ten en cuenta que las secadoras están calibradas para el secado óptimo de la colada de una de nuestras secadoras (donde la ropa sale más seca que las de casa).

Si aún tienes alguna duda llámanos al 981 91 34 71 o escríbenos al info@coladafacil.es y te la resolveremos encantados.

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