En preguntas frecuentes encontrarás respuesta a tus dudas con nuestros servicios.


Preguntas frecuentes servicio a domicilio

Lavandería, plancha y tintorería a domicilio. Lavamos y planchamos por ti. Tú eliges el servicio que necesitas, el día y la hora de recogida. Nosotros nos encargamos de tu colada.


¿Cómo es el proceso de lavado y secado?

Toda la ropa del servicio de lavandería se lava a 30º (solo tu colada, nunca se mezcla con la de otros clientes) y se seca en nuestras secadoras antiarrugas.

Lavamos junta toda la ropa que nos envíes dentro de la bolsa de lavandería, por ese motivo no envíes prendas que destiñan se puedan dañar en la lavadora y secadora. No indemnizamos ni nos hacemos cargo de estos problemas derivados del proceso de lavado en caso de que la prenda no fuera apta para su lavado en lavadora.

No revisamos prenda por prenda, por eso asegúrate de no enviar nada en los bolsillos y desdobla puños y bajos de los pantalones.

Si identificamos alguna prenda rota nos pondremos en contacto contigo para informarte.

En el caso de haber elegido plancha procederemos al planchado de las prendas seleccionadas el resto de la colada se dobla y embolsa para su entrega.


¿Desmancháis la ropa?

Con el servicio de lavandería, no. En el servicio de tintorería, sí.


¿Cómo se seca la colada?

Utilizamos secadora. Por ese motivo es importante que verifiques que tu ropa es apta para secadora, ya que en algunos tejidos encogen. No indemnizamos ni nos hacemos cargo de estos problemas derivados del proceso de secado.


¿Puedo pedir solo planchado?

Sí. Puedes lavar y secar la ropa en tu casa y te la recogeremos para plancharla.


¿Separáis la ropa?

No, toda la ropa que nos des en una bolsa se lavará junta. Por ese motivo recuerda no meter ropa que pueda desteñir y estropear el resto de la colada.


¿Qué prendas puedo meter en la «bolsa lavandería»?

Puedes meter toda la ropa que entre en nuestra bolsa perfectamente cerrada, que se pueda lavar en agua y posteriormente ir a la secadora.

Recuerda no meter prendas delicadas, lana, seda, plásticos, alfombras, ni calzado.


¿Cómo consigo vuestras bolsas?

Te las llevará nuestro repartidor. Meterá la bolsa que tú tienes preparada con tu colada dentro de la nuestra.


¿Qué medidas tiene la bolsa?

Nuestra bolsa de lavandería tiene unas medidas aproximadas de 75 x 50 cms.


¿Cómo hago mi pedido?

A través de nuestra página web puedes seleccionar el producto que mejor se adapta a tus necesidades, bolsa lavandería, pack de bolsa con plancha, solo plancha o incluso tintorería.

Eliges el día y hora para la recogida y la entrega y haces el pago directamente en la web mediante tarjeta bancaria o Paypal.


¿Qué diferencia hay entre lavandería y tintorería?

En los servicios de lavandería, la ropa se lava con agua y jabón en lavadoras industriales. Mientras en el servicio de tintorería se lavan en seco.


 

¿Cuánto tardáis en tener lista la ropa?

El servicio de lavandería son 24 horas hábiles, si tienes plancha serán 48 horas hábiles. Los servicios de tintorería son 72 horas y las alfombras 10 días hábiles.


¿Cómo os indico las prendas que son para planchar?

Simplemente separa las prendas que quieras planchar del resto de la colada. Cuando llegue nuestra compañera a recogerte la colada infórmale que tiene prendas para planchar.


¿Dónde puedo introducir mi código de descuento?

Justo antes de realizar el pago de tu pedido, el sistema te ofrecerá la oportunidad de introducir tu código de descuento que se aplicará a la cantidad final.


¿Hay pedido mínimo?

No tenemos pedido mínimo, pero en caso de no llegar a 9€ de pedido te cobraremos los gastos de envío de 6€. Para pedidos a partir de 9€ la recogida y entrega es gratuita, esto es para Coruña ciudad.

Para los servicios en ayuntamientos más alejados, como pueden ser Oleiros y Sada, el pedido mínimo es de 25€ para disfrutar de la recogida y entrega gratuita. 

En el momento del pago la web al introducir el código postal ya calcula automáticamente en importe del pedido mínimo para disfrutar de la recogida y entrega gratuita y te informa detalladamente de todo.



Si prefieres realizar tú personalmente la colada en alguna de nuestras cuatro lavandería autoservicio que tenemos en A Coruña esta es tu solución.


¿Tengo que llevar jabón?

No, nuestras lavadoras dosifican automáticamente el jabón y el suavizante dependiendo del tipo de lavado y los kilos de ropa.


¿Cómo puedo pagar?

Puedes pagar en efectivo (monedas y billetes de hasta 20€), con nuestra tarjeta prepago Colada fácil, con tu tarjeta bancaria e incluso con tu móvil si cuenta con NFC (en las lavanderías que cuenten con el pago con tarjeta bancaria).


¿Qué horario tienen las lavanderías?

Abrimos todos los días del año de 8 de la mañana a las 22.30 horas. El último lavado o secado es a las 22.15h


¿Tienes alguna otra duda?

Llámanos al 981 91 34 71 o escríbenos al info@coladafacil.es y te la resolveremos encantados.



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